स्रोत इमेज सुधारें
न्यूट्रल रोशनी, साफ़ फोकस, सामने से चेहरा, कोई मज़बूत फ़िल्टर नहीं।
सेल्फी गाइड पढ़ें →MaqAI सहायता
स्टूडियो, खाता और प्रीव्यू के लिए मदद
नीचे की त्वरित जांच से शुरू करें। अगर समस्या बनी रहे, तो Rocket Digital को लिखें और मुद्दा दोहराने के लिए जरूरी जानकारी जोड़ें।
डिवाइस अनुमतियां जांचें
Live AR के लिए कैमरा चाहिए। चेहरे की फोटो या प्रेरणा चुनने पर इमेज ऐक्सेस चाहिए।
स्थिर कनेक्शन से फिर ट्राई करें
इमेज विश्लेषण और जनरेशन को स्थिर कनेक्शन चाहिए। जनरेशन खत्म होने तक ऐप खुला रखें।
शुरूक्या कोई विकल्प या अनुमति जनरेशन रोक रही है?
स्रोत, डिवाइस अनुमतियां और AI प्रोसेसिंग नोटिस जांचें।
प्रगतिक्या भेजना, विश्लेषण या जनरेशन बीच में रुक गया?
समय, सुविधा, कदम, कनेक्शन स्थिति और पूरा संदेश लिख लें।
नतीजाजनरेशन पूरी हुई लेकिन नतीजा अजनबी लगता है?
सेटिंग्ज़, रंग, चेहरे की स्थिरता, ट्रांसफर, या गायब कैटेगरी बताएं।
सेवक्या नतीजा बाद में गायब हो गया?
साइन आउट या ऐप रीलोड से पहले डिवाइस और खाता स्कोप जांचें।
सही सहायता पथ खोजें
सब कुछ बदलने से पहले साफ़ करें कि प्रक्रिया कहां रुकी
मौजूदा स्थिति को समझने जितना वैसा ही रहने दें। स्रोत इमेज, डिवाइस अनुमतियां, नेटवर्क कनेक्शन, खरीदारी स्थिति और खाता स्कोप अनुभव के अलग हिस्से हैं।
इमेज और जनरेशन
जब भेजना, विश्लेषण, ट्रांसफर या विज़ुअल जनरेशन रुक जाए, या नतीजा आंकना मुश्किल हो।
- न्यूट्रल रोशनी में चेहरा साफ़ दिखे।
- ब्यूटी फ़िल्टर, रंगीन रोशनी, काला चश्मा और ढके हुए फीचर हटाएं।
- जनरेशन के दौरान MaqAI खुला और कनेक्शन स्थिर रखें।
- स्रोत इमेज बदलने से पहले पूरा कदम और त्रुटि लिख लें।
Live AR और अनुमतियां
जब कैमरा, फ़ोटो गैलरी या रिकॉर्डिंग उपलब्ध न हो, या सिस्टम अनुमति पहले अस्वीकार हो चुकी हो।
- सेटिंग्ज़ में Live AR के लिए कैमरा ऐक्सेस जांचें।
- अगर आप इमेज चुनते या सेव करते हैं तो फ़ोटो ऐक्सेस जांचें।
- सिस्टम अनुमति बदलने के बाद MaqAI बंद करें और फिर खोलें।
- डिवाइस अनुमति और AI प्रोसेसिंग सहमति दो अलग जांच हैं।
खरीदारी और Premium
जब App Store खरीदारी सफल हो लेकिन Premium इस्तेमाल, ट्रायल अवधि या नवीनीकरण अपेक्षित जैसा न दिखे।
- उस Apple खाते की पुष्टि करें जहां मूल लेनदेन हुआ।
- MaqAI में सेटिंग्ज़ या Premium जाएं और खरीदारी रीस्टोर करें चुनें।
- स्थिर कनेक्शन पर App Store को स्थिति अपडेट करने का समय दें।
- Apple रसीद या सब्सक्रिप्शन नंबर रखें। पूरा कार्ड विवरण न भेजें।
खाता, सेव किए गए लुक और गोपनीयता
जब सेशन स्थिति, सामग्री स्कोप, AI सहमति, खाता इस्तेमाल या गोपनीयता अधिकार के अनुरोध हों।
- जांचें कि ऐप अनाम सेशन दिखा रहा है या साइन इन सेशन।
- वही साइन इन पथ इस्तेमाल करें जो पहले था।
- सेटिंग्ज़ → AI प्रोसेसिंग में इमेज और चैट प्रोसेसिंग जांचें।
- अगर स्थानीय सेव की गई सामग्री महत्वपूर्ण है, तो रीलोड से पहले सहायता को लिखें।
काम का डायग्नोस्टिक कॉन्टेक्स्ट
दस्तावेज़ इकट्ठा करें, संवेदनशील डेटा नहीं
अच्छी सहायता रिपोर्ट डिवाइस, सिस्टम संस्करण, MaqAI संस्करण, सुविधा, समय और स्क्रीन का पूरा पाठ बताती है। लिखें कि त्रुटि विकल्प से पहले आई, भेजते समय, विश्लेषण के दौरान, जनरेशन के दौरान, या सेव करते समय।
अगर मुद्दा विज़ुअल है, संकेत बताएं: होंठ की पोज़ीशन खिसकी, एक आंख दूसरी से ज़्यादा बदली, रंग बहुत गर्म, रेफ़रेंस ट्रांसफर नहीं हुआ, या मूल चेहरा बदल गया। तब सहायता स्रोत क्वालिटी को सुविधा या सेवा मुद्दे से अलग कर सकती है।
एक कनेक्शन या अनुमति जांच के बाद फिर ट्राई करें। बार-बार प्रयास टाइमलाइन पढ़ना मुश्किल बनाते हैं और बिना डायग्नोस्टिक मूल्य के जनरेशन कोटा खर्च कर सकते हैं।
सिर्फ़ जरूरी भेजें
मददगार कॉन्टेक्स्ट भेजें, व्यक्तिगत जानकारी न खोलें
कभी पासवर्ड, वन-टाइम कोड, API कुंजी, पूरा कार्ड नंबर या व्यक्तिगत खाता पहचान न भेजें। खरीदारी मुद्दे पर App Store सब्सक्रिप्शन नंबर मदद कर सकता है। पूरा कार्ड विवरण नहीं।
लिखित विवरण से शुरू करें और, अगर संवेदनशील डेटा न हो, त्रुटि का स्क्रीनशॉट। व्यक्तिगत चेहरे की फोटो तब तक न जोड़ें जब तक सहायता साफ़ न बताए कि इमेज क्यों चाहिए, और सही चैनल तथा ज़्यादा सुरक्षित डायग्नोस्टिक कदम दिखाए।
गोपनीयता या मिटाने के अनुरोध में आधिकारिक चैनल से खाते से जुड़ा साइन इन पथ या ईमेल बताएं। सहायता टीम को प्रोसेस करने से पहले पुष्टि करनी पड़ सकती है कि अनुरोध उसी खाते का है।
खरीदारी और खाता स्थिति
नया बनाने से पहले मौजूदा लेनदेन जांचें
अगर Premium इस्तेमाल नहीं है, मूल खरीदारी का Apple खाता पुष्टि करें और MaqAI में खरीदारी रीस्टोर करें चुनें। स्टोर स्थिति और ऐक्सेस को स्थिर कनेक्शन पर अपडेट होने का समय चाहिए।
रीस्टोर स्टोर से पुष्टि किए गए लेनदेन जांचने को कहता है। यह नई खरीदारी नहीं बनाता। रीस्टोर काम करता है या नहीं देखने के लिए दोबारा न खरीदें। अगर स्टोर भुगतान दिखाए और MaqAI अपडेट न हो, सब्सक्रिप्शन नंबर रखें और सहायता को लिखें।
सेव की गई सामग्री और साइन इन
डेटा मिटाने या रीलोड से पहले मौजूदा स्थिति बनाए रखें
कुछ सामग्री डिवाइस पर स्थानीय हो सकती है, और खाते से जुड़ी सुविधाएं उस सेशन पर निर्भर करती हैं जहां वे बनीं। जांचें कि MaqAI अनाम सेशन दिखा रहा है, या अपेक्षित Apple, Google या ईमेल साइन इन।
साइन आउट, ऐप मिटाना, या स्थानीय डेटा साफ़ करना मूल स्थिति का निदान मुश्किल बना सकता है और डिवाइस से जुड़ी सामग्री हटा सकता है। दिख रही खाता स्थिति लिख लें, और अगर सेव किए गए लुक या रिपोर्ट महत्वपूर्ण हैं तो पहले सहायता को लिखें।
दूसरे संकेत, दूसरी जांच
जो दिख रहा है उससे मेल खाता सबसे छोटा सुरक्षित कदम लें
जनरेशन शुरू नहीं होती
नेटवर्क कनेक्शन, सही डिवाइस अनुमति, और AI प्रोसेसिंग नोटिस जांचें। कदम छोड़ने से पहले हर संदेश लिख लें।
जनरेशन शुरू होती है लेकिन कभी पूरी नहीं होती
ऐप खुला रखें, स्थिर कनेक्शन पर जाएं, और फिर ट्राई करें। सहायता रिपोर्ट में अनुमानित समय और सुविधा बताएं।
नतीजा टेढ़ा लगता है
समान रोशनी में सामने से साफ़ चेहरे की फोटो पर लौटें; मेकअप बिंदु दिखें और कोई मज़बूत फ़िल्टर न हो।
रंग गलत लगता है
न्यूट्रल रोशनी इस्तेमाल करें और शेड ग्रुप तुलना करें — स्क्रीन का सटीक रंग नहीं। स्क्रीन व्हाइट बैलेंस और स्रोत प्रीव्यू खिसका सकते हैं।
Premium इस्तेमाल नहीं है
खरीदारी का Apple खाता पुष्टि करें, खरीदारी रीस्टोर करें, और नई खरीदारी से पहले सब्सक्रिप्शन स्थिति अपडेट होने का समय दें।
सेव की गई सामग्री नहीं दिखती
साइन आउट, रीलोड या डेटा साफ़ करने से पहले खाता और डिवाइस स्कोप जांचें। ये कदम रिकवरी के लिए जरूरी स्थानीय कॉन्टेक्स्ट मिटा सकते हैं।
गोपनीयता और डेटा अनुरोध
अनुरोध और खाता कॉन्टेक्स्ट बताएं — इससे ज़्यादा नहीं
ऐक्सेस, सुधार, मिटाने, रोक, सहमति या खाते के सवालों के लिए Rocket Digital का आधिकारिक संपर्क इस्तेमाल करें। अनुरोध का प्रकार, MaqAI से जुड़ा साइन इन पथ या ईमेल, और अगर कानूनी अनुरोध के लिए मायने रखे तो देश या क्षेत्र बताएं।
सहायता को प्रोसेस करने से पहले पुष्टि करनी पड़ सकती है कि खाता आपका है। कभी पासवर्ड, वन-टाइम कोड, पूरा भुगतान विवरण या अनावश्यक चेहरे की फोटो न भेजें। इमेज या AI चैट सहमति वापस लेना सेटिंग्ज़ में आता है, खाता-स्तर मिटाने के अनुरोध से अलग।
MaqAI गोपनीयता का सार पढ़ें →जानना अच्छा है
MaqAI के आम सवाल
उन मुद्दों के छोटे जवाब जो ब्यूटी वर्कफ़्लो सबसे ज़्यादा काटते हैं।
मेकअप प्रीव्यू टेढ़ा क्यों बैठता है?
समान रोशनी में सामने से साफ़ चेहरे की फोटो ट्राई करें। दोनों आंखें, भौं, गाल, होंठ, जबड़े की रेखा और माथा दिखने चाहिए। ब्यूटी फ़िल्टर या रंगीन रोशनी हटाएं।
शेड अपेक्षित से क्यों हटता है?
कैमरा व्हाइट बैलेंस, स्क्रीन सेटिंग्ज़, स्रोत रोशनी और चेहरे पर पहले से लगा मेकअप रंग खिसका सकते हैं। न्यूट्रल रोशनी में नई स्रोत इमेज लें और नतीजे को शेड ग्रुप के रूप में पढ़ें, सटीक प्रोडक्ट मैच नहीं।
Live AR कैमरा ऐक्सेस नहीं कर पा रहा। मुझे क्या करना चाहिए?
सेटिंग्ज़ में MaqAI खोजें और जांचें कि कैमरा अनुमति चालू है। अगर पहले से चालू है, ऐप बंद करें और फिर खोलें, फिर ट्राई करें।
सब्सक्रिप्शन कैसे रीस्टोर करूं?
उस Apple खाते से जहां मूल खरीदारी हुई, MaqAI सेटिंग्ज़ या Premium स्क्रीन में खरीदारी रीस्टोर करें चुनें।
क्या AI प्रोसेसिंग की सहमति वापस ली जा सकती है?
हां। MaqAI में सेटिंग्ज़ → AI प्रोसेसिंग खोलें। इमेज सहमति और Beauty Advisor चैट अलग-अलग मैनेज होती हैं।
समस्या कैसे रिपोर्ट करूं?
इस पेज का संपर्क लिंक इस्तेमाल करें। डिवाइस मॉडल, iOS संस्करण, MaqAI संस्करण, इस्तेमाल की गई सुविधा, और पूरा त्रुटि संदेश बताएं। व्यक्तिगत इमेज तब तक न भेजें जब तक सहायता खास सुरक्षित डायग्नोस्टिक कदम न मांगे।
जनरेशन नतीजे से पहले क्यों टूट जाती है?
ऐप स्थिर कनेक्शन पर खुला जांचें, फिर फिर ट्राई करें। अगर वही कदम फिर फेल हो, सुविधा, समय और दिख रही त्रुटि लिख लें, ऑपरेशन बार-बार न दोहराएं।
साइन इन के बाद सेव किया लुक क्यों गायब हो जाता है?
कुछ सामग्री स्थानीय हो सकती है या उस खाते से जुड़ी हो सकती है जहां वह बनी। अपेक्षित साइन इन पथ और डिवाइस जांचें। अभी जो दिख रहा है उसे देखने से पहले साइन आउट, रीलोड या डेटा न मिटाएं।
क्या सहायता बताएगी कि मुझे कौन सा कॉस्मेटिक खरीदना चाहिए?
सहायता बताती है कि MaqAI सुविधाएं कैसे काम करती हैं, लेकिन सटीक शेड, फॉर्मूला, एलर्जी, टिकाऊपन या चिकित्सा उपयुक्तता की पुष्टि नहीं करती। असली प्रोडक्ट टेस्ट करें; अगर त्वचा या स्वास्थ्य पर अनिश्चित हों, सही विशेषज्ञता वाले किसी से पूछें।
डेटा ऐक्सेस या मिटाने का अनुरोध कैसे भेजूं?
आधिकारिक संपर्क इस्तेमाल करें; अनुरोध और MaqAI से जुड़ा साइन इन पथ बताएं। पासवर्ड, सत्यापन कोड, कार्ड जानकारी या अनावश्यक इमेज न जोड़ें।
अभी भी मदद चाहिए?
Rocket Digital Limited को लिखें
डिवाइस मॉडल, सिस्टम संस्करण, MaqAI संस्करण, सुविधा, पूरा त्रुटि संदेश, और वो कदम बताएं जहां यह हुआ। पासवर्ड, सत्यापन कोड, पूरा भुगतान विवरण और अनावश्यक इमेज छोड़ दें।