Pagbutihin ang source photo
Neutral na ilaw, malinaw na focus, front-facing na kuha, walang malakas na filter.
Buksan ang selfie guide →Tulong sa MaqAI
Tulong para sa iyong studio, iyong account, at iyong mga preview.
Magsimula sa mabilisang mga tseke sa ibaba. Kung nananatili ang problema, kontakin ang Rocket Digital gamit ang mga detalyeng kailangan para masundan ito.
Suriin ang mga pahintulot ng device
Kailangan ang camera para sa Live AR. Kailangan mo ng access sa mga larawan kapag pumili ka ng portrait o inspirasyon na larawan.
Subukang muli kapag matatag na ang koneksyon
Kailangan ng maaasahang internet connection para sa pagsusuri at paggawa ng larawan. Iwanang bukas ang app hanggang matapos ang request.
SimulanNapahinto ba ng pagpili o permiso ang request?
Suriin ang source, permission ng device at ang paalala tungkol sa AI processing.
ProsesoTumigil ba ang upload, pagsusuri o paggawa?
Itala ang oras, function, hakbang, status ng koneksyon at ang eksaktong mensahe.
ResultaTapos na ba ang request pero mali ang epekto?
Ilarawan ang pagkaka-align, kulay, katatagan ng pagkakakilanlan, transfer o ang nawawalang kategorya.
I-saveNawala ba ang resulta pagkatapos nun?
Suriin ang device at account section bago ka mag-log out o mag-reinstall.
Hanapin ang tamang help path
Alamin muna kung saan huminto ang request bago mo baguhin ang lahat.
Panatilihin ang kasalukuyang estado nang sapat na matagal para maintindihan ito. Ang source photo, permission ng device, network request, status ng pagbili, at account section ay magkakahiwalay na bahagi ng experience.
Photo & Generation
Gamitin ang path na ito kapag huminto ang upload, analysis, transfer, o image generation – o kung mahirap i-assess ang resulta.
- Isang malinaw na mukha sa neutral na ilaw ang makikita.
- Alisin ang beauty filter, makukulay na ilaw, salaming pang-araw, at natagong mga tampok.
- Panatilihing bukas ang MaqAI habang nagre-request at siguraduhing matatag ang koneksyon.
- Itala ang eksaktong hakbang at error bago palitan ang source na larawan.
Live AR at mga Pahintulot
Gamitin ang path na ito kung hindi available ang camera, photo library, o pag-save o kung ang system permission ay na-deny dati.
- Suriin ang access ng camera para sa Live AR sa settings ng device.
- Suriin ang access ng photos kapag pumipili o nagse-save ng larawan.
- Isara at buksan muli ang MaqAI pagkatapos baguhin ang system permission.
- Mga permiso ng device at pahintulot para sa AI processing ay magkaibang kontrol.
Mga Bili & Premium
Gamitin ang path na ito kapag nagtagumpay ang pagbili sa App Store, pero hindi lumalabas ng tama ang Premium access, test status, o restoration.
- Kumpirmahin ang Apple account ng orihinal na transaksyon.
- Sa MaqAI, pumunta sa Settings o Premium at piliin ang “I-restore ang mga Bili”.
- Bigyan ng oras ang App Store na i-update ang status kapag stable ang koneksyon.
- Itago ang Apple receipt o order reference; huwag kailanman magpadala ng buong card details.
Account, naka-save na looks & privacy
Gamitin ang path na ito para sa status ng pag-login, bahagi ng nilalaman, pahintulot sa AI, access sa account, o kahilingan sa karapatan sa data.
- Suriin kung ang app ay nagpapakita ng anonymo o naka-login na session.
- Gamitin ang parehong paraan ng pag-login tulad ng dati.
- Suriin ang pagproseso ng larawan at chat sa Settings → AI Processing.
- Kontakin ang support bago mag-reinstall kung mahalaga ang locally stored content.
Kapaki-pakinabang na konteksto para sa diagnosis
Kolektahin ang ebidensya nang hindi kinokolekta ang sensitibong data.
Isang malakas na ulat ng suporta ang naglilista ng device, bersyon ng OS, bersyon ng MaqAI, function, oras, at eksaktong teksto sa screen. Ipaliwanag kung nangyari ang error bago ang selection, upload, analysis, generation, o save.
Kung visual lang ang problema, ilarawan ang sintomas: nadulas ang posisyon ng labi, mas madalas nagbago ang isang mata kaysa sa kabila, masyadong mainit ang kulay, hindi nailipat ang reference, o nagbago ang orihinal na mukha. Maaaring paghiwalayin ng suporta ang kalidad ng input mula sa isang function o isyu sa serbisyo.
Subukan muli pagkatapos ng isang simpleng tsek sa koneksyon o permiso. Ang paulit-ulit na mga request ay nagpapahirap sundan ang timeline at maaaring maubos ang generation quota nang walang diagnostic na silbi.
Ibahagi lang ang kailangan
Ipadala ang konteksto na makakatulong – nang hindi isiniwalat ang pribadong impormasyon.
Huwag kailanman magpadala ng password, one-time verification code, API key, buong numero ng credit card, o pribadong detalye ng account. Sa mga problema sa pagbili, maaaring makatulong ang order reference mula sa app store; ang kompletong detalye ng card ay hindi.
Magsimula sa isang nakasulat na paglalarawan at isang screenshot ng error, kung wala itong sensitibong impormasyon. Huwag maglakip ng pribadong larawan, maliban na lang kung ipinaliwanag ng support kung bakit kailangan ang isang larawan, at binanggit ang angkop na channel at mas ligtas na hakbang sa pag-diagnose.
Para sa mga kahilingan sa privacy o pagtanggal ng account, ibigay ang paraan ng pag-login o ang email ng account sa pamamagitan ng opisyal na contact. Maaaring kailanganin ng support team na suriin na ang kahilingan ay mula sa may-ari ng account bago kumilos.
Mga pagbili at status ng account
Suriin ang umiiral na transaksyon bago gumawa ng pangalawa.
Kung wala kang Premium access, i-verify ang Apple account ng orihinal na pagbili at piliin ang 'Ibalik ang mga pagbili' sa MaqAI. Kailangan ng oras para mag-update ang store at ang status ng permiso kapag may stable na koneksyon.
Ang pagbawi ay humihiling sa store na suriin ang mga karapat-dapat na transaksyon; hindi ito gagawa ng bagong pagbili. Huwag mag-subscribe muli, para lang subukan kung gumagana ang pagbawi. Kung nagpapakita ng charge ang store pero walang update sa MaqAI, itago ang reference ng order at kontakin ang support.
Mga naka-save na nilalaman at pag-login
Panatilihin ang kasalukuyang estado bago mag-delete o mag-reinstall.
Ang ilang nilalaman ay nakaimbak sa device, habang ang mga function na nakabase sa account ay nakadepende sa session kung kailan ito ginawa. Suriin kung ang MaqAI ay nagpapakita ng anonymous session o ang inaasahang Apple-, Google-, o Email login.
Ang pag-logout, pagtanggal ng app, o pag-delete ng lokal na data ay maaaring magpahirap na matukoy ang orihinal na estado at aalisin ang device-bound na nilalaman. Itala ang nakikitang status ng account at kontakin muna ang support kung mahalaga ang isang naka-save na look o report.
Iba’t ibang sintomas, iba’t ibang checks
Gawin ang pinakamaliit at ligtas na pag-aayos na akma sa nakikita mo.
Hindi nagsisimula ang request
Suriin ang access sa network, ang kaugnay na permiso ng device, at ang paalala tungkol sa pagproseso ng AI. Itala ang bawat mensahe bago umalis sa proseso.
Nagsimula ang request, pero hindi natatapos
Panatilihing bukas ang app, mag-switch sa isang stable na koneksyon, at subukang muli. Isama ang tinatayang oras at function sa report sa suporta.
Mukhang mali ang pagkaka-align ng resulta
Bumalik sa isang frontal, malinaw, pantay na iluminadong portrait na may kitang-kitang make-up landmarks at walang mabigat na filter.
Mukhang hindi tama ang kulay
Gamitin ang neutral na ilaw at ikumpara ang mga pamilya ng kulay sa halip na eksaktong kulay ng screen. Ang display at white balance ng source ay maaaring ilipat ang preview.
Walang premium access
I-verify ang Apple Account na binili mo, i-restore ang mga binili, at bigyan ng oras ang status ng subscription bago ka muling bumili.
Ang na-save na nilalaman ay hindi nakikita
Suriin ang seksyon ng account at device bago mag-sign out, mag-reinstall, o magtanggal ng data ng app. Ang mga hakbang na ito ay maaaring alisin ang lokal na konteksto na kinakailangan para sa recovery.
Mga kahilingan sa privacy at datos
Ilarawan ang kahilingan at konteksto ng account – wala nang iba pa.
Para sa impormasyon, pagwawasto, pagtanggal, limitasyon, pahintulot o mga tanong sa account, gamitin ang opisyal na contact channel ng Rocket Digital. Ibigay ang uri ng kahilingan, paraan ng pag-login na konektado sa MaqAI o email ng account at bansa o rehiyon, kung ito ay mahalaga para sa ligal na kahilingan.
Maaaring kailanganing suriin ng support na kontrolado mo ang account bago kumilos. Huwag kailanman magpadala ng password, one-time verification code, kumpletong detalye ng pagbabayad, o hindi kailangan na portrait. Ang pag-withdraw sa future AI photo o chat permission sa settings ay hiwalay sa account-related na request na pagtanggal.
Basahin ang MaqAI Privacy Overview →Mabuting malaman
Madalas na mga tanong tungkol sa MaqAI
Maikling sagot sa mga problema na pinakakaraniwang nakakaistorbo sa iyong beauty-flow.
Bakit mali ang pagkakakita ng preview ng aking make-up?
Subukan ang mas malinaw, front-facing na portrait sa pantay na ilaw. Panatilihing nakikita ang parehong mata, kilay, pisngi, labi, jawline, at noo at alisin ang beauty filter o colored na ilaw.
Bakit iba ang tono kaysa sa inaasahan ko?
Maaaring magbago ang kulay dahil sa white balance ng camera, settings ng screen, ilaw sa paligid, at orihinal na make-up. I-recapture ang source sa neutral na ilaw at ituring ang resulta bilang kategorya ng kulay, hindi bilang eksaktong match ng produkto.
Hindi ma-access ng live AR ang camera ko. Ano ang gagawin?
Sa mga setting ng device, hanapin ang MaqAI at tingnan kung aktibo ang pahintulot ng kamera. Kung naka-on na, isara at buksan muli ang app bago subukang muli.
Paano ko maibabalik ang isang subscription?
Sa mga setting ng MaqAI o sa premium screen, piliin ang "Restore purchases" – naka-login gamit ang Apple account ng orihinal na pagbili.
Maaari ko bang bawiin ang pahintulot para sa AI processing?
Oo. Sa MaqAI, buksan ang Settings → AI Processing. Ang photo at Beauty Advisor chat permissions ay pinamamahalaan nang hiwalay.
Paano ko ire-report ang isang problema?
Gamitin ang contact link sa pahinang ito. Ibigay ang modelo ng device, iOS na bersyon, MaqAI na bersyon, ginamit na feature at ang eksaktong error message. Huwag magpadala ng mga pribadong larawan, maliban kung ang support mismo ang humiling para sa isang secure na diagnostic step.
Bakit natigil ang generation bago lumabas ang resulta?
Suriin kung bukas ang app habang may stable na koneksyon, tapos subukan muli. Kung parehong step ang pumalya ulit, itala ang feature, oras at nakikitang error imbes na ulitin ang parehong request.
Bakit nawawala ang mga naka-save na looks pagkatapos mag-login?
Ang ilang nilalaman ay maaaring lokal lang o naka-link sa account na gumawa nito. Suriin ang inaasahang paraan ng pag-login at device. Huwag mag-logout, mag-reinstall o mag-delete ng data bago mo makita kung ano ang kasalukuyang nakikita.
Puwede ba sabihin sa akin ng support kung aling produktong pang-kosmetiko ang bibilhin ko?
Ipinapaliwanag ng support kung paano gumagana ang mga feature ng MaqAI, pero hindi nito masusuri ang eksaktong tono, formula, allergy, resulta sa paggamit, o angkop sa medikal. Subukan ang totoong produkto at konsultahin ang kwalipikadong eksperto para sa mga tanong sa balat o kalusugan.
Paano ko hihilingin ang impormasyon o pagtanggal ng aking data?
Gamitin ang opisyal na channel ng pakikipag-ugnayan at ilarawan ang iyong kahilingan pati na rin ang paraan ng pag-login na konektado sa MaqAI. Huwag maglakip ng mga password, confirmation code, detalye ng bayad sa card, o hindi kailangang mga larawan.
Kailangan mo pa ba ng tulong?
Makipag-ugnayan sa Rocket Digital Limited.
Isaad ang modelo ng device, bersyon ng operating system, bersyon ng MaqAI, function, eksaktong mensahe ng error, at kung saang hakbang ito nangyari. Huwag ilahad ang mga password, confirmation code, buong detalye ng bayad, o hindi kailangang mga larawan.