A forrásfotó javítása
Semleges fény, éles fókusz, frontális felvétel, nincs erős szűrő.
Nyissa meg a szelfi útmutatót →MaqAI súgó
Segítség a stúdióhoz, a fiókhoz és az előnézetekhez.
Kezdje az alábbi gyors ellenőrzésekkel. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Rocket Digitalhoz a megértéséhez szükséges információkkal.
Ellenőrizze az eszköz engedélyeit
A fényképezőgép a Live AR-hez szükséges. Portré vagy ihletet adó kép kiválasztásakor fénykép hozzáférésre van szüksége.
Próbálja újra, ha a kapcsolat stabil
A fényképek elemzéséhez és generálásához megbízható internetkapcsolat szükséges. Tartsa nyitva az alkalmazást, amíg a kérelem el nem készül.
IndításA kiválasztás vagy az engedély leállította a kérést?
Ellenőrizze a forrást, az eszköz jogosultságát és az AI-feldolgozásra vonatkozó megjegyzést.
folyamatLeállt a feltöltés, elemzés vagy generálás?
Rögzítési idő, funkció, lépés, kapcsolat állapota és a pontos üzenet.
EredményKész a kérés, de hibásnak tűnik?
Mutassa be a tájolást, a színt, az azonosság stabilitását, az átvitelt vagy a hiányzó kategóriát.
MentésUtána eltűnt az eredmény?
Kijelentkezés vagy újratelepítés előtt ellenőrizze az eszközt és a fiókot tartalmazó részt.
Keresse meg a megfelelő súgóútvonalat
Először keresse meg, hol maradt a kérés – mielőtt bármit módosítana.
Tartsa meg az aktuális állapotot elég sokáig ahhoz, hogy megértse. A forrásfotó, az eszköz jogosultsága, a hálózati kérés, a vásárlás állapota és a fiókrész az élmény külön részei.
Fotó és generálás
Ezt az utat akkor használja, ha a feltöltés, elemzés, átvitel vagy képgenerálás leáll – vagy az eredmény nehezen értékelhető.
- Semleges fényben tiszta arc látható.
- Távolítsa el a szépségszűrőket, a színes fényeket, a napszemüvegeket és a rejtett funkciókat.
- Hagyja nyitva a MaqAI-t a kérés alatt, és tartson fenn stabil kapcsolatot.
- Jegyezze fel a pontos lépést és a hibát a forráskép cseréje előtt.
Live AR és engedélyek
Ezt az elérési utat akkor használja, ha a kamera, a fotókönyvtár vagy a tárhely nem érhető el, vagy a rendszerengedélyt korábban elutasították.
- Ellenőrizze a Live AR kamera-hozzáférését az eszközbeállításokban.
- Kép kiválasztásakor vagy mentésekor ellenőrizze a fényképhez való hozzáférést.
- MaqAI bezárása és újbóli megnyitása megváltozott rendszerengedély után.
- Az eszközengedélyek és az AI-feldolgozáshoz való hozzájárulás különböző vezérlőelemek.
Vásárlások és prémium
Ezt az útvonalat akkor használja, ha a App Store vásárlás sikeres volt, de a prémium hozzáférés, a tesztállapot vagy a helyreállítás nem a várt módon jelenik meg.
- Erősítse meg az eredeti tranzakció Apple-fiókját.
- A MaqAI-ben válassza a „Vásárlások visszaállítása” lehetőséget a Beállítások vagy a Prémium alatt.
- Ha a kapcsolat stabil, adjon időt a App Store-nek az állapot frissítésére.
- Őrizze meg az Apple nyugtát vagy rendelési hivatkozást; soha ne küldjön teljes térképadatokat.
Fiók, mentett megjelenés és adatvédelem
Ezt az útvonalat használja a regisztrációs állapothoz, a tartalomterülethez, a mesterséges intelligencia hozzájárulásához, a fiókhoz való hozzáféréshez vagy az adatjogok kéréséhez.
- Ellenőrizze, hogy az alkalmazás névtelen vagy bejelentkezett munkamenetet mutat-e.
- Ugyanazt a bejelentkezési módot használja, mint korábban.
- Ellenőrizze a fénykép- és csevegésfeldolgozást a Beállítások → AI feldolgozás alatt.
- Ha a helyileg tárolt tartalom fontos, az újratelepítés előtt lépjen kapcsolatba a támogatással.
Hasznos diagnosztikai kontextus
Nyugták gyűjtése érzékeny adatok gyűjtése nélkül.
Egy erős támogatási jelentés említi az eszközt, az operációs rendszer verzióját, a MaqAI verziót, a funkciót, az időzítést és a képernyőn megjelenő pontos szöveget. Magyarázza el, hogy a hiba a kiválasztás előtt, a feltöltés során, az elemzés során, a generálás vagy a mentés során történt-e.
Ha a probléma vizuális, írja le a tünetet: az ajak nem a helyén van, az egyik szem jobban megváltozott, mint a másik, a szín túl meleg, a referencia nem került át, vagy az eredeti arc megváltozott. A támogatás ezután elkülönítheti a bemeneti minőséget a funkcionalitási vagy szolgáltatási problémáktól.
Próbálja újra egy egyszerű csatlakozási vagy jogosultsági ellenőrzés után. Az ismételt kérések megnehezítik az idővonal megértését, és diagnosztikai előnyök nélkül felhasználhatják a generálási kvótát.
Csak azt ossza meg, ami szükséges
Segítő kontextus küldése – személyes adatok felfedése nélkül.
Soha ne küldjön jelszót, egyszeri ellenőrző kódot, API-kulcsot, teljes hitelkártyaszámot vagy privát fiókadatokat. Ha vásárlási problémái vannak, hasznos lehet egy App Store rendelési hivatkozás; a teljes térképadat nem.
Kezdje a hiba írásos leírásával és képernyőképével, ha az nem tartalmaz érzékeny információkat. Ne csatoljon privát portrét, kivéve, ha a támogatás kifejezetten elmagyarázza, miért van szükség a képre, és nem biztosít megfelelő csatornát és biztonságosabb diagnosztikai lépést.
Adatvédelmi vagy törlési kérelmek esetén adja meg a bejelentkezési módot vagy a fiók e-mail címét a hivatalos kapcsolatfelvételi csatornán keresztül. Előfordulhat, hogy a támogatási csapatnak ellenőriznie kell, hogy a kérelem a fiókhoz tartozik-e, mielőtt cselekszik.
Vásárlások és fiók állapota
Ellenőrizze a meglévő tranzakciót, mielőtt létrehozna egy másodikat.
Ha a prémium hozzáférés hiányzik, erősítse meg az eredeti vásárlás Apple-fiókját, és válassza a „Vásárlások visszaállítása” lehetőséget a MaqAI-ben. A tárolás és az engedély állapotának frissítése stabil kapcsolat esetén időbe telik.
A helyreállítás arra kéri az áruházat, hogy vizsgálja felül a jogosult tranzakciókat; nem szabad új vásárlást létrehoznia. Ne iratkozzon fel újra, csak azért, hogy tesztelje, működik-e a helyreállítás. Ha az üzlet terhelést és MaqAI-t mutat, de nincs frissítés, őrizze meg a rendelési hivatkozást, és lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Mentett tartalom és bejelentkezés
Legyen naprakész a törlés vagy újratelepítés előtt.
Egyes tartalmak helyiek az eszközön, míg a fiókalapú funkciók a munkamenettől függenek, amelyben létrehozták. Ellenőrizze, hogy a MaqAI névtelen munkamenetet vagy a várt Apple-, Google- vagy e-mail-bejelentkezést mutatja-e.
A kijelentkezés, az alkalmazás eltávolítása vagy a helyi adatok törlése megnehezítheti az eredeti állapot diagnosztizálását és az eszközhöz kötött tartalom eltávolítását. Rögzítse a fiók látható állapotát, és először forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a mentett megjelenés vagy jelentés fontos.
Különböző tünetek, különböző ellenőrzések
Végezze el a legkisebb biztonságos korrekciót, amely illeszkedik a látottakhoz.
A kérés nem indul el
Ellenőrizze a hálózati hozzáférést, a megfelelő eszközengedélyeket és a mesterséges intelligencia feldolgozására vonatkozó értesítést. Írjon le minden üzenetet, mielőtt kilép a folyamatból.
A kérés elindul, de soha nem fejeződik be
Hagyja nyitva az alkalmazást, váltson stabil kapcsolatra, és próbálja újra. Tüntesse fel a hozzávetőleges időt és a funkcionalitást a támogatási jelentésben.
Az eredmény hibásnak tűnik
Vissza egy elülső, éles, egyenletesen megvilágított portréhoz, látható smink tereptárgyakkal, nehéz szűrő nélkül.
A szín pontatlannak tűnik
Használjon semleges fényt, és hasonlítsa össze a színcsaládokat a pontos képernyőszín helyett. A forrás kijelzője és fehéregyensúlya eltolja az előnézetet.
Prémium hozzáférés hiányzik
Erősítse meg a vásárlás Apple-fiókját, állítsa vissza a vásárlásokat, és hagyjon időt az előfizetés állapotának frissítésére, mielőtt újból vásárolna.
A mentett tartalom nem látható
Ellenőrizze fiókját és eszköztárát, mielőtt kijelentkezik, újratelepítené vagy törölné az alkalmazásadatokat. Ezek a lépések eltávolíthatják a helyreállításhoz szükséges helyi környezetet.
Adatvédelmi és adatkérések
Írja le a kérést és a fiók kontextusát – semmi mást.
Információért, javításért, törlésért, korlátozásért, hozzájárulásért vagy fiókkal kapcsolatos kérdésekért használja a Rocket Digital hivatalos kapcsolatfelvételi csatornáját. A MaqAI-hez társított kérelem típusa, bejelentkezési mód vagy fiók e-mail-címe, valamint ország vagy régió, ha releváns a jogi kérelem szempontjából.
Előfordulhat, hogy az ügyfélszolgálatnak ellenőriznie kell, hogy Ön irányítja-e a fiókot, mielőtt cselekszik. Soha ne küldjön jelszót, egyszeri ellenőrző kódot, teljes fizetési adatokat vagy szükségtelen portrét. A jövőbeni mesterséges intelligencia fényképezési vagy csevegési engedélyének visszavonása a Beállításokban elkülönül a fiókhoz kapcsolódó törlési kérelemtől.
Olvassa el a MaqAI adatvédelmi áttekintést →Jó tudni
Gyakori kérdések a MaqAI-vel kapcsolatban
Rövid válaszok azokra a problémákra, amelyek valószínűleg megzavarják szépségápolását.
Miért áll rosszul a smink előnézete?
Próbáljon élesebb, elülső portrét készíteni egyenletes fényben. Tartsa láthatóan mindkét szemét, szemöldökét, arcát, ajkait, állkapcsát és homlokát, és távolítsa el a szépségszűrőket vagy a színes fényeket.
Miért különbözik a hangzás attól, amit vártam?
A fényképezőgép fehéregyensúlya, a képernyő beállításai, a kimeneti fény és az eredeti smink eltolja a színeket. Fényképezze újra a forrást semleges fényben, és az eredményt színcsaládként kezelje, ne pontos termékegyezésként.
A Live AR nem tudja elérni a fényképezőgépemet. Mit tegyek?
Keresse meg a MaqAI elemet az eszközbeállításokban, és ellenőrizze, hogy a kamera engedélyezése aktív-e. Ha már be van kapcsolva, zárja be, majd nyissa meg újra az alkalmazást, mielőtt újra próbálkozna.
Hogyan állíthatok vissza egy előfizetést?
Válassza a „Vásárlások visszaállítása” lehetőséget a MaqAI beállításaiban vagy a Premium képernyőn – az eredeti vásárláskor az Apple-fiókkal bejelentkezve.
Visszavonhatom az AI-feldolgozás engedélyét?
Igen. A MaqAI alkalmazásban nyissa meg a Beállítások → AI-feldolgozás. A Photo and Beauty Advisor csevegési engedélyeit külön kezeljük.
Hogyan jelenthetek egy problémát?
Használja az ezen az oldalon található kapcsolatfelvételi hivatkozást. Adja meg az eszköz modelljét, az iOS verziót, a MaqAI verziót, a használt funkciót és a pontos hibaüzenetet. Ne küldjön privát fotókat, hacsak a támogatás kifejezetten nem kér biztonságos diagnosztikai lépést.
Miért állt meg egy generáció az eredmény előtt?
Ellenőrizze, hogy az alkalmazás nyitva maradt-e stabil kapcsolat mellett, majd próbálkozzon újra. Ha ugyanaz a lépés ismét sikertelen, akkor ugyanazon kérés ismételt elküldése helyett jegyezze fel a funkciót, az időt és a látható hibát.
Miért hiányoznak a mentett megjelenések bejelentkezés után?
Egyes tartalmak helyiek lehetnek, vagy az azt létrehozó fiókhoz kapcsolódhatnak. Ellenőrizze a várható bejelentkezési módot és eszközt. Ne jelentkezzen ki, ne telepítse újra, és ne törölje az adatokat, amíg nem látja, hogy mi látható.
Az ügyfélszolgálat meg tudja mondani, melyik kozmetikai terméket vegyem?
A támogatás elmagyarázza a MaqAI funkcióinak működését, de nem tudja ellenőrizni a pontos hangszínt, a képletet, az allergiát, a viselési eredményeket vagy az orvosi alkalmasságot. Teszteljen valódi termékeket, és forduljon szakképzett szakemberhez, ha bármilyen bőrrel vagy egészséggel kapcsolatos kérdése van.
Hogyan kérhetek tájékoztatást vagy adataim törlését?
Használja a hivatalos kapcsolatfelvételi csatornát, és írja le a MaqAI-hez kapcsolódó kérelmet és regisztrációs módot. Ne adjon meg jelszavakat, ellenőrző kódokat, fizetési kártyaadatokat vagy felesleges fényképeket.
Még mindig segítségre van szüksége? Kapcsolatfelvétel
Rocket Digital Limited.
Adja meg az eszköz modelljét, az operációs rendszer verzióját, a MaqAI verziót, a funkciót, a pontos hibaüzenetet és a lépést, ahol ez történt. Hagyja el a jelszavakat, az ellenőrző kódokat, a teljes fizetési adatokat és a felesleges fényképeket.