مساعدة لاستوديوكِ، وحسابكِ، ومعايناتكِ.

جرّبي صورة وجه أوضح، مواجهة للكاميرا، بضوء متساوٍ. أبقي العينين والحواجب والخدود والشفاه وخط الفك والجبهة ظاهرة، وأزيلي فلاتر التجميل والضوء الملون.

توازن أبيض الكاميرا، وإعدادات الشاشة، وضوء البداية، والمكياج الموجود أصلًا قد يدفعون اللون. أعيدي التقاط صورة البداية بضوء بلا لون، وتعاملي مع النتيجة كعائلة لون لا كمطابقة منتج دقيقة.

في إعدادات الجهاز ابحثي عن MaqAI وتأكدي أن إذن الكاميرا مفعّل. إن كان مفعّلًا أصلًا، أغلقي التطبيق ثم افتحيه وحاولي مرة أخرى.

بحساب Apple الخاص بالشراء الأصلي، اختاري «استعادة المشتريات» من إعدادات MaqAI أو شاشة Premium.

نعم. في MaqAI افتحي إعدادات → معالجة الذكاء الاصطناعي. موافقة الصور وموافقة دردشة Beauty Advisor تُداران كلٌّ على حدة.

استخدمي رابط التواصل في هذه الصفحة. اكتبي طراز الجهاز وإصدار iOS وإصدار MaqAI والوظيفة المستخدمة ورسالة الخطأ الدقيقة. لا ترسلي صورًا خاصة ما لم يطلب الدعم صراحة خطوة تشخيص آمنة.

تأكدي أن التطبيق بقي مفتوحًا على اتصال ثابت، ثم أعيدي المحاولة مرة واحدة. إن فشلت الخطوة نفسها من جديد، لا ترسلي الطلب نفسه مرارًا؛ دوّني الوظيفة والوقت والخطأ الظاهر.

قد يوجد بعض المحتوى على الجهاز أو مرتبطًا بالحساب الذي أُنشئ فيه. راجعي طريقة تسجيل الدخول المتوقعة والجهاز. لا تسجّلي الخروج ولا تعيدي التثبيت ولا تمسحي البيانات حتى ترين ما يظهر الآن.

يشرح الدعم كيف تعمل وظائف MaqAI، لكنه لا يتحقق من درجة دقيقة أو تركيبة أو حساسية أو نتيجة ثبات أو ملاءمة طبية. جرّبي المنتجات في الواقع، ولأسئلة البشرة أو الصحة راجعي مختصًا مؤهّلًا.

يُرجى استخدام قناة التواصل الرسمية، ووصف الطلب وطريقة تسجيل الدخول المرتبطة بـ MaqAI. لا تُرفق كلمات المرور ولا رموز التحقق ولا بيانات البطاقة ولا صور غير لازمة.